سیاست حریم خصوصی
چه اطلاعاتی از شما و فرزندتان نگه می‌داریم و چه کسانی آن را می‌بینند
۱. خلاصه در چند خط
- فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای آموزش و پشتیبانی لازم است.
- اطلاعات شما به هیچ شخص یا شرکتی فروخته نمی‌شود.
- عکس‌های تمرین ۱۵ روز پس از ارسال به‌طور خودکار پاک می‌شوند.
- پروفایل دانش‌آموزان و کاربران برای عموم قابل مشاهده نیست.
- شماره کارت بانکی شما در سایت ما ذخیره نمی‌شود.
۲. چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم؟
- شماره موبایل: برای ورود به حساب و ارسال پیامک‌های مربوط به خدمت.
- نام و نام خانوادگی.
- برای دانش‌آموزان: مدرسه (از روی کد مدرسه)، سال تحصیلی و پایه.
- برای کاربران عادی: سن، جنسیت، میزان تحصیلات و میزان آشنایی با خط.
- عکس پروفایل و نمونه دستخط (اختیاری — اگر خودتان بارگذاری کنید).
- عکس تمرین‌ها (فقط دانش‌آموزان؛ حداکثر ۲ عکس برای هر جلسه).
- سوابق آموزشی: پاسخ و نمره آزمون‌ها، ارزیابی و یادداشت معلم، امتیازها، پیشرفت جلسات و نتیجه تمرین‌ها و بازی‌ها.
- پیام‌های پشتیبانی که در بخش پشتیبانی می‌فرستید.
- اطلاعات پرداخت: مبلغ، تاریخ و شماره پیگیری/مرجع بانک. شماره کامل کارت بانکی ذخیره نمی‌شود؛ اطلاعات کارت فقط در صفحه درگاه بانک وارد می‌شود.
- اطلاعات فنی: مانند نشانی IP و نوع مرورگر، برای امنیت ورود و جلوگیری از سوءاستفاده (در گزارش‌های فنی، شماره موبایل به‌صورت ناقص و پوشیده ثبت می‌شود).
۳. عکس‌های تمرین چقدر نگه داشته می‌شوند؟
عکس‌های تمرین در بخشی از سرور نگه‌داری می‌شوند که از اینترنت به‌طور مستقیم قابل دسترسی نیست و فقط پس از ورود به حساب نمایش داده می‌شوند. هر عکس تمرین ۱۵ روز پس از ارسال به‌طور خودکار از سرور حذف می‌شود. نمره و ارزیابی معلم باقی می‌ماند.
۴. چه کسانی اطلاعات را می‌بینند؟
- خود شما در داشبورد کاربری.
- معلمی که به شما تخصیص داده شده: نام، پایه، عکس‌های تمرین، نمونه دستخط، نتیجه آزمون‌ها و امتیازها — برای ارزیابی و راهنمایی.
- مدیر مدرسه (فقط برای دانش‌آموزان همان مدرسه): فهرست دانش‌آموزان، پیشرفت، امتیازها و نمونه دستخط.
- مدیران سامانه منظم‌نویسی برای پشتیبانی، مدیریت اشتراک‌ها و رفع مشکلات.
صفحه پروفایل عمومی برای دانش‌آموزان و کاربران غیرفعال است؛ یعنی نام، عکس و نمرات شما برای افراد دیگر در اینترنت نمایش داده نمی‌شود.
۵. پیامک‌ها
پیامک فقط برای این موارد فرستاده می‌شود:
- کد یک‌بارمصرف ورود و ثبت‌نام؛
- اطلاع‌رسانی‌های مربوط به خدمت، مانند تأیید خرید اشتراک و اعلام نتیجه ارزیابی معلم.
از شماره شما برای تبلیغات اشخاص دیگر استفاده نمی‌شود.
۶. سرویس‌هایی که با آن‌ها کار می‌کنیم
اطلاعات شما به کسی فروخته نمی‌شود. برای ارائه خدمت، بخش محدودی از اطلاعات فقط به اندازه لازم در اختیار این سرویس‌دهنده‌ها قرار می‌گیرد:
- سرویس ارسال پیامک (مدیرسایت): شماره موبایل و متن پیامک.
- درگاه پرداخت بانک سامان: مبلغ و شماره سفارش. اطلاعات کارت را مستقیماً خود بانک دریافت می‌کند.
- سرویس هوش مصنوعی (AvalAI): هنگام ثبت ارزیابی توسط معلم، نام دانش‌آموز، معیارهای ارزیابی و یادداشت معلم برای نوشتن یک پیام تشویقی کوتاه فرستاده می‌شود.
- سرویس گزارش خطا (Sentry)، در صورت فعال بودن: اطلاعات فنی خطاهای سایت برای رفع اشکال.
در غیر این موارد، اطلاعات فقط به حکم مراجع قانونی صالح در اختیار دیگران قرار می‌گیرد.
۷. کودکان و نوجوانان
بیشتر کاربران ما دانش‌آموزان زیر ۱۸ سال هستند. ثبت‌نام کاربران زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و رضایت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود و در ثبت‌نام دانش‌آموزی، تأیید رضایت ولی الزامی است. اطلاعات دانش‌آموزان فقط برای آموزش و پیگیری پیشرفت آن‌ها استفاده می‌شود.
۸. حذف حساب و اصلاح اطلاعات
برای حذف حساب کاربری یا اصلاح اطلاعات، فعلاً از طریق پشتیبانی (بخش پشتیبانی داشبورد یا راه‌های تماس پایین همین صفحه) درخواست دهید. درخواست شما پس از تأیید مالکیت شماره موبایل بررسی می‌شود.
پس از حذف حساب، اطلاعات شما دیگر در سامانه نمایش داده نمی‌شود. بخشی از اطلاعات، مانند سوابق پرداخت، ممکن است به مدتی که قوانین (از جمله قوانین مالیاتی و تجارت الکترونیکی) الزام می‌کند نگه داشته شود.
۹. کوکی‌ها
سایت از کوکی فقط برای نگه داشتن ورود شما (از جمله گزینه «مرا به خاطر بسپار») و امنیت فرم‌ها استفاده می‌کند. از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی اشخاص دیگر استفاده نمی‌شود. اگر کوکی‌ها را در مرورگر غیرفعال کنید، ممکن است نتوانید وارد حساب شوید.
۱۰. امنیت اطلاعات
ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، ورود با کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود و فایل‌های شخصی مانند عکس تمرین و نمونه دستخط فقط پس از ورود و برای افراد مجاز نمایش داده می‌شوند. با این حال هیچ سامانه‌ای در اینترنت صددرصد امن نیست؛ اگر متوجه دسترسی غیرمجاز به حساب خود شدید، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۱۱. تغییر این سیاست
ممکن است این سیاست در آینده به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته می‌شود و تغییرات مهم از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.
اطلاعات تماس و پشتیبانی
- نام سرویس: منظم‌نویسی (app.khatoghalam.com)
- تلفن: 021-46017173
- تلگرام: 0933 157 5544
- پشتیبانی داخل سایت: بخش «پشتیبانی» در داشبورد کاربری (پس از ورود)