شرایط بازگشت وجه
لطفاً قبل از پرداخت این صفحه را بخوانید
۱. قاعده اصلی
اشتراک منظمنویسی یک خدمت آموزشی آنلاین است و بلافاصله پس از پرداخت فعال میشود. به همین دلیل، پس از پرداخت و فعال شدن اشتراک، وجه پرداختی بازگردانده نمیشود.
قبل از رفتن به درگاه پرداخت، از شما خواسته میشود که این شرط را با زدن تیک «شرایط بازگشت وجه را خواندهام» صریحاً بپذیرید. بدون این تأیید، پرداخت انجام نمیشود. پیش از خرید میتوانید جلسات رایگان را ببینید تا با شیوه آموزش آشنا شوید.
۲. چه زمانی پول برمیگردد؟
فقط در این سه حالت مبلغ بازگردانده میشود:
- پرداخت تکراری: برای یک خرید، بیش از یک بار پول پرداخت کرده باشید.
- کسر پول بدون فعال شدن اشتراک: پرداخت موفق بوده اما اشتراک فعال نشده است. در این حالت ابتدا تیم پشتیبانی تلاش میکند اشتراک شما را بهصورت دستی فعال کند؛ اگر فعالسازی دستی ممکن نباشد، مبلغ بازگردانده میشود.
- خطای فنی از سمت منظمنویسی که باعث شده خدمتی که خریدهاید ارائه نشود.
۳. اگر پرداخت ناموفق بود ولی پول کم شد
اگر در صفحه نتیجه، پیام «پرداخت ناموفق» دیدید اما مبلغ از حسابتان کم شده، معمولاً بانک طبق مقررات شبکه پرداخت کشور (شاپرک) ظرف حداکثر ۷۲ ساعت آن را بهطور خودکار به حساب شما برمیگرداند. اگر پس از این مدت برنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر پرداخت موفق بوده اما در فعالسازی اشتراک مشکلی پیش آمده باشد، در صفحه نتیجه یک کد پیگیری به شما نشان داده میشود و مدیران سامانه بهطور خودکار باخبر میشوند تا اشتراک شما را فعال کنند.
۴. نحوه پیگیری
- با پشتیبانی تماس بگیرید (راههای تماس در پایین همین صفحه).
- شماره پیگیری بانک (یا کد پیگیری نمایشدادهشده در سایت)، شماره موبایل حساب کاربری و تاریخ و ساعت پرداخت را اعلام کنید.
- درخواست شما ظرف [تکمیل شود: مثلاً ۳] روز کاری بررسی میشود و در صورت تأیید، مبلغ ظرف [تکمیل شود: مثلاً ۷] روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت کردهاید (یا شماره شبای اعلامشده به نام پرداختکننده) واریز میشود.
۵. مدارس طرف قرارداد
مبالغی که مدارس بر اساس قرارداد جداگانه با منظمنویسی پرداخت میکنند، تابع شرایط همان قرارداد است.
اطلاعات تماس و پشتیبانی
- نام سرویس: منظمنویسی (app.khatoghalam.com)
- تلفن: 021-46017173
- تلگرام: 0933 157 5544
- پشتیبانی داخل سایت: بخش «پشتیبانی» در داشبورد کاربری (پس از ورود)